3个提高在线转化率的好方法介绍
转化是在线销售的最重要部分,也是重点。下面简单介绍一下转化的三个步骤:
1.现场转化因素。
A.疏远和亲近。归属感和认同感是激发人们的强大动力。在编辑着陆页面风格时,需要确定访问者的价值观和信念。同时,人们对自身形象 的概念也能有助于他们进行自我识别。图形的配色方案应该针对他们的感受与恰当的色调相匹配。按钮文字和吸引行为应该使用目标群体惯用的语言。将访问者分成 不同的群体,针对每个群体定制个性化信息,才有可能感染他们,使他们采取行动。
B.混乱与清晰。在一个网页上突出太多的项目会使访问者无法找到关键的信息,妨碍决策。大多数网站和着陆页面的信息体系结构和交互设 计都非常拙劣。调整主要的可用性、相干性和认知性问题可以大大提高转化率。
C.忧虑与信任。这是登陆页面最基本的度量尺度,用于度量我们的安全感。我们不期望人们采取什么行动,除非我们首先保证他们的安全。 任何可以最小化忧虑的事情都有助于转化。这包括明确的保密政策,详细的发货说明,无条件的退货规定,客户推荐书以及表现经营信誉度的信任符号。
D.做出决定的前提条件。使访问者采取行动最为有效的方法是唤起他们根本的情绪动机。在销售领域有一句众所皆知的格言:如果一个人觉得他当前的状况 足够舒适,那他是不太可能去购买产品、服务或思想的。因为他不想改变什么。下面还有一些能激发人们行为的几个关键有用的概念:恐惧,贪婪, 内疚,排他,愤怒,救助和谄媚。这些动机没有一个是理性的,它们都来自于我们根本的,无法改变的情绪本性。有时,我们可能认为自己在理性的处理某些事情, 但是在大多时候,都是利用时候的理性思维来验证直观和情绪的决策。
2.外部转化因素。
A.意向和约定。不是每个访问者都有相同意向和约定。在购买产品的时候,人们往往会选择一些包装精美的产品。当然,价格常常也是重要 的考虑因素,不过,还应考虑其他因素,如质量保证书,是否有现货,发货速度和方式,评论,现有资金,支付条件,以及可接受的付款方式等。这些因素对访问者 产生了不同程度的影响。在意向和约定之间,访客带着这些因素徘徊着。
B.实体性和一致性。有些产品没有实际的试用是根本无法完成购买的,比如一件价格昂贵的成品女装,你会在不摸到衣料质地,不感受做工 的状态下购买吗?我想是不会的。这类产品具有天生的实体性,但有些产品,诸如书或者瓶装酒,这类产品即便去商店购买也和网上购买没有区别,因为你能看到的 相当有限。网站绝对有能力完全描述产品并保持和实际产品的高度一致性。由于这些产品可以被简化为图片和书面文字,所以,可以有效的转换为web购买体验, 同时能够拥有更高的转化率。
C.品牌效应。难点是做到品牌效应需要大量的金钱或者时间,但是一旦成功,该品牌就会成为一种永久性的销售捷径,在访问者做决策的时 候起到积极的作用。
D.商业化水平。价格是影响决策的重要因素,同事,如果网站能提供非常特别或独特的产品或服务,那么访问者就很有可能实施交互行为, 原因很简单,选择余地不大或者是另寻其他代替品的成本太