业内人士认为,技术创业公司具有极大的破坏性,因为他们渴望用新的方式来解决悬而未决的问题以体现它们的价值。而传统大型企业渴望击退它们的竞争对手,来保护自己的市场。两者之间的关系如同挑战者与擂主,总有一天会引发“行业大战”。 以国外房屋租赁网站AirBnB为例,让我们细看这个初创公司是如何躲避行业巨头的追击,迅速发展成一个估值约20亿美元的企业。 AirBnB AirBnB是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。AirBnB用户遍布167个国家近8000个城市,发布的房屋租赁信息达到5万条。AirBnB被时代周刊称为“住房中的EBay”。 AirBnB颠覆了传统酒店行业,它的出现可以让你从个人的手中租住一间房屋,而不再是从一家酒店中租住。他到底有何独到之处? 打破传统模式 传统酒店行业在运营过程中,调查竞争对手的三步骤: 定期研究竞争对手的运营情况。 创办一系列区别于其它对手的特色服务。 充分利用特色服务吸引客户并尝试让旅客远离竞争对手。 实际上,这种方式并不能满足用户的需求,也不能快速增长租住量,这个是传统行业的弊端,局限于本地化。而AirBnB却运用平台思维来解决旅客的住宿问题。它创办了一个平台,房主可通过AirBnB把闲置的房屋或者房间短租给旅行者。这样一来,既满足房主的利益,又为全球旅客们提供了B&B的服务,一举两得。仅在2012年,消费者通过这一社区预订房间已达1200万到1500万天。 平台竞争 AirBnB这样的初创公司是如何与传统行业巨头相竞争的?其实,像AirBnB或YouTube这样的平台进入市场时,企业往往忽略它们提供的低质量服务。其次,即使初创公司能解决大型企业的难题,但后者仍认为前者的解决方案是不可靠的。所以,在创业初期,它们并不会引起传统行业过多的关注,在这种没有直接竞争压力的环境下,恰恰是初创公司成功的重要因素之一。所以,从平台角度去打破传统服务企业的垄断,往往能让创业公司避开传统竞争对手的注意,以此获得发展的机会。 三管齐下 谈到AirBnB的成功,可以追溯到一个“三管齐下”的战略方针,这让平台具有了最基本的竞争力: 创建新的供应渠道:任何人可通过BnB都能第一时间得到备用房间或床垫。 创建新的用户行为需求:旅客很少会停留在一个城市的陌生人公寓里,AirBnB则做到了,它改变了用户传统理念和行为。 构建强大的管理系统:创造一种旅客和房主的信任环境,AirBnB对管理机制投入巨资。其他平台也可获得授权或对其质量进行评价。 这并不特定于AirBnB,像YouTube、WikiPedia、KickStarter、oDesk所有这些平台都表现出不同程度的特点。 渠道变迁 不只有AirBnB是运用平台思维来创业,让我们来看看上述几家都做了什么: Wikipedia:在无专家的前提下,创建了全球最大的知识宝库。 YouTube:全球最大的视频分享网站,收视率远远超过了任何传统电视频道。 oDesk:全球最好的外包网站之一,企业在该平台上找到雇员,去完成远程作业的工作。 其实,这些平台分别从两个方面打破了传统行业模式。 全新的供应渠道:没有人会想到,旅客会住在自己公寓的隔壁。一些被人嘲笑的家庭视频放在Youtube上,却能吸引数以万计的全球观众。平台思维开启了全新的供应渠道。 平台将直接与传统行业面对面竞争:由于平台日益发展,逐渐成为消费者心目中的首选,这就会引起行业巨头的“强烈关注”。为了能进一步吸引用户,平台也会加速提高自家质量,AirBnB和YouTube以及其他平台都是如此。 打破循环,创建新的用户行为 几年前,如果一个旅客暂住在一个陌生人的公寓中,你肯定会认为这是一个疯狂的想法,但AirBnB却改变了现实,创造了一个全新的用户行为。此外,YouTube改变了视频的定义,把观众想看的内容推到他们的眼前。Carpooling.com则引导陌生的人们共同拼凑一辆车出行。种种迹象表明,当一个企业能引导或改变用户传统行为时,这个企业就会离成功更进一步。 体现价值 改变用户行为实属难事,尤其是在风险和成本偏高的情况下,但平台却可轻而易举的解决此难题。如YouTube、Reddit和Quora利用自己的投票系统可挑选出最佳的内容。如WikiPedia的协同工具,允许超级用户去校正和解决编辑文章时发生的纠纷。一个强大的管理和信任机制是平台体现价值的主要来源。 小心成为“创业僵尸” “创业僵尸”是一个新名词,是指奋斗几年的初创公司,其理念、规模、营收等关键指标依然停滞不前。这种情景普遍存在,由于创业公司初期的成功让它感觉良好,自认为产品或服务已成熟,固步自封,不再推出新服务或新目标,导致反复执行老旧的理念。这种公司难以在发展迅猛的互联网领域中存活,最终结果可想而知。 |