在我们谈论企业网站的内容时,通常以静态的方式去描述,也就是说,说明网站应该涉及到的基本信息,这些内容一经完成,在相当长的一个阶段可能不需要频繁的更改,但是,仅有这些基本信息,网站的价值很难充分地表现出来,合理地利用企业网站这块企业自己拥有的宣传阵地,才能够达到事半功倍的效果。
在IRI所进行的调查中发现,目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望,大约有一半被调查的用户(55%)表示希望从他们所访问的网站得到免费样品,以及优惠券(占48%),然而提供免费样品的网站有22%,提供优惠券的网站只占19%。看来,在开发网上促销方面,企业网站还有很大的潜力。
IRI的调查表明,制造商在网站上提供有价值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企业和分析人事大肆宣扬建设网站社区的重要价值,但研究表明,消费者访问制造商网站并非为了社区,如果要参与社区活动,在网上有更多专业的社区,企业网站应该关注的是最基本的内容,即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式,加大宣传推广力度,并收集有关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息。
此外,企业网站不仅是一个有效的营销工具,还是一个获取用户需求信息的有效途径,针对自己企业的用户开展网上调查,收集用户反馈信息,对制订营销策略具有重要的参考价值。然而,许多企业网站浪费了这种良好的调查机会。尽管有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈,有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题,但是,提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。
上面分析了企业网站建设中的部分重要内容,其中有些内容是许多具有一定知名度的企业在建立网络品牌和网络营销方面已经进行尝试并取得成功的经验,值得我们规划和管理自己企业的网站时参考和借鉴。